Trocas e Devoluções

O prazo para solicitação de troca ou devolução (arrependimento, desistência ou defeito) é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme o rastreamento da transportadora/Correios.
A solicitação deve ser feita exclusivamente através do nosso canal de contato oficial (E-mail ou WhatsApp).
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todas as etiquetas e acessórios anexados. Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem mau uso.
Procedimento de Troca
1. Contato: Envie um e-mail para [email protected] ou contate-nos via WhatsApp (XX) XXXXX-XXXX informando:
  - Número do pedido.
  - Motivo da troca ou devolução.
  - (Se houver) Fotos ou vídeos que comprovem o defeito.
2. Análise e Autorização: Nossa equipe de atendimento analisará sua solicitação em até 3 dias úteis e enviará o código de logística reversa (autorização de postagem).
3. Envio: O produto deve ser enviado em uma embalagem segura e lacrada, utilizando o código de postagem fornecido.
4. Processamento: Após o recebimento em nosso centro de distribuição, o produto será inspecionado. Se as condições forem atendidas, será realizado o envio do novo produto ou o estorno.
4. Reembolso e Estorno

O reembolso será processado somente após a devolução e inspeção do produto em nosso estoque.
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão de crédito em até 10 dias úteis e pode levar até duas faturas subsequentes para ser creditado, dependendo da política do seu banco.
- Pix / Boleto Bancário: O reembolso será feito por meio de depósito bancário/Pix na conta do titular da compra em até 5 dias úteis.
🚫 5. Observação sobre Produtos Personalizados

Atenção: Produtos feitos sob medida, como camisetas e quadros com arte ou logo personalizada pelo cliente, não são passíveis de troca ou devolução por arrependimento. A devolução só será aceita em casos de defeito de fabricação ou erro de produção por parte da loja (ex: estampa errada ou em local diferente do solicitado).

Trocas e Devoluções

Procedimento de Troca

4. Reembolso e Estorno

🚫 5. Observação sobre Produtos Personalizados